サービス

充実したクライアントサービスチームの支援により、臨床試験期間中、すべての製品において治験依頼者、治験実施施設、被験者に常に優れた体験を提供します。
チーム体制

臨床試験の技術チームは、才能あふれるメンバーとSuvodaの価値観に基づいて構成されています。お客様を中心に構成され、総合的なトレーニングを行うことで、長きにわたりお客様をサポートします。

その結果、クライアントサービスチームは、深い専門知識、プロトコルの知識、試験プロセス、疾患領域、ステークホルダーが直面する課題に関する理解を全体的に備えています。お客様や試験チーム、治験実施施設が直面する新しい課題に対して、鋭い洞察力と的確なアドバイスを提供します。試験設計の初日からシステムアーカイブの最終日にわたるすべての日において、お客様の信頼を高めることに努めます。

彼らのトレーニングプロセスには、トレーニングをよく機能させるための工夫があります。「ここを、こうしてみてはどうですか?」と積極的に聞いてくれます。...Suvodaは間違いなく私たちのパートナーです。"
Rick O'Hara, Director, R&D Business Operations, Endo
チーム紹介
  • "トレーニング、透明性、文化がチーム意識とモチベーションを高めてくれます。"
    Eric, Manager, Device Management and Logistics
  • "Suvodaでは誰とでもコラボレーションできるのがありがたいです。それに、チームメンバーはいつでも喜んで私を助けてくれます。"
    Courtney, Project Manager, Services Delivery
  • "私たちは、お客様にとって最も重要なこと、つまり患者さんに集中できるよう、優れたサービスを提供することを信条としています。"
    Sergio, Senior Project Manager, Services Delivery
  • "全員が完璧を目指し、お互いがより良い解決策見つけ出すことに挑戦しています。"
    Mihai, Manager, Services Development
  • "トレーニング、透明性、文化がチーム意識とモチベーションを高めてくれます。"
    Eric, Manager, Device Management and Logistics
  • "Suvodaでは誰とでもコラボレーションできるのがありがたいです。それに、チームメンバーはいつでも喜んで私を助けてくれます。"
    Courtney, Project Manager, Services Delivery
  • "私たちは、お客様にとって最も重要なこと、つまり患者さんに集中できるよう、優れたサービスを提供することを信条としています。"
    Sergio, Senior Project Manager, Services Delivery
  • "全員が完璧を目指し、お互いがより良い解決策見つけ出すことに挑戦しています。"
    Mihai, Manager, Services Development
サポート体験

専門家によるトリアージにより、適切な臨床試験サポートチームのメンバーに素早くアクセスでき、お客様の問題を迅速に解決することができます。

一般的なビジネスソフトウェアは、簡単に対処できる問題を中心に展開されます。例えば、パスワードがわからなくなった、使えなくなったなどです。しかし、オンコロジー、中枢神経系、希少疾患などの複雑かつ患者の生命に関わる臨床試験、特に分散型臨床試験の世界では当てはまりません。特定の治験実施計画と関連するシステムモジュールに関する知識が非常に重要になります。

実際、サービス依頼の約80%は治験実施計画に特化したものです。このような理由から、Suvodaはクライアントサービスの組織とプロセスを設計し、専任のプロジェクトチームと技術チーム(お客様の臨床試験を熟知したスタッフ)が、臨床試験の全期間にわたってお客様をサポートすることを保証しています。これは、カスタマーケアやテクニカルサポートのチームも同様です。これらのSuvodaのサービスによって、お客様は効率的かつスムーズに臨床試験を行うことができるようになります。

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関連するインサイト

素晴らしいサービスこそが、治験実施施設に最良の結果をもたらし、被験者を登録させる鍵です。

パートナーネットワーク

Suvodaとともに、素早い臨床試験の実施とイノベーションの加速を目指す

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インテグレーション

複雑な臨床試験のエコシステムにおけるシームレスなテクノロジー

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